A principal função de um cão-guia é desempenhar um trabalho. Com ele, o deficiente visual se torna mais independente e tem auxílio para realizar trajetos que podem ser mais difíceis se forem feitos sozinhos.

É muito importante lembrar que, não falar e não interagir com o cão torna seu trabalho mais eficaz, evitando distrações que podem causar possíveis acidentes, por exemplo.

Se a pessoa cega lhe pedir alguma informação, seja bem claro e objetivo na resposta, assim, ela saberá o suficiente para poder orientar o cão sobre qual caminho ele deve guiá-la. Além disso, nunca toque na pessoa sem antes avisá-la e obter permissão para isso, assim você evita contratempos como a reação natural de proteção para qual o cão foi treinado.